23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту

13–14 октября 2026 года в Москве на площадке «Сафмар Аврора Люкс» (ул. Петровка, 11) и в онлайн-формате пройдет 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту (Eurasia СustomerExperienceForum – 2026) — практическое событие для специалистов, отвечающих за выручку, эффективность и клиентский опыт.

Евразийский Форум по клиентскому опыту посвящен росту, прибыли и прикладным CX-решениям. Участники смогут по-новому взглянуть на клиентский опыт в своей компании и освоить инструменты, готовые к оперативному внедрению.

Почему стоит участвовать?

• Практические кейсы от лидеров рынка клиентского опыта
• Решения, помогающие повышать выручку и эффективность бизнеса
• Общение и профессиональный нетворкинг с CX-специалистами из России и Евразии
• Гибридный формат: участие онлайн или офлайн в Москве

Форматы форума:

• Конференция — 2 дня для обмена знаниями и опытом с ведущими экспертами отрасли.
• Мастер-классы — развитие профессиональных навыков, которые можно сразу использовать в работе.
• Новые форматы:
• CX Battle — динамичная дискуссия топ-экспертов
• Живой разбор кейса компании
• Закрытая сессия для C-level
• Нетворкинг фуршет — неформальная встреча, на которой участники смогут познакомиться с коллегами и обменяться идеями в комфортной обстановке.

Ключевые темы Форума:

• Сессия «CX как основа бизнес-результатов», посвященная связи клиентского опыта с бизнес-результатами
• Сессия «Управление клиентским опытом в цифровой экосистеме» о системной работе с CX через каналы, данные и персонализацию
• Сессия «CX в эпоху AI: быстрее, умнее, эффективнее» о прикладном использовании технологий
• Сессия «Люди в CX — новая роль команд и лидеров» с акцентом на человеческий фактор в клиентском опыте

Как принять участие?

Для участия в форуме предусмотрено несколько вариантов: офлайн-посещение всех мероприятий форума, офлайн или онлайн участие только в программе конференции, офлайн участие в мастер-классах, а также офлайн участие в форуме и Евразийской Премии за лучший клиентский опыт.